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【以案释法】严格规范商超明码标价维护消费者合法权益

发布时间：2019-03-21 09:19 浏览次数：次

【案情简介】

市民反映在某超市购买了一个面盆，价签显示会员价10元，但是买单时却收了15元，对方称价签标注的不是购买的这一款，投诉该超市价格欺诈。

工作人员现场调查，原因系节日期间商品调价后，超市工作人员未能及时更改价签，导致结算价高于标价。

该超市对此表示歉意，并按照相关规定给予投诉人赔偿5倍差价。

【法律分析】

《禁止价格欺诈行为的规定》第六条：经营者收购、销售商品和提供有偿服务的标价行为，有下列情形之一的，属于价格欺诈行为：

（一）标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的；

（二）对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的；

（三）使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的；

（四）标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的；

（五）降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的；

（六）销售处理商品时，不标示处理品和处理品价格的；

（七）采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时，不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的；

（八）收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者含糊标示附加条件的；

（九）其他欺骗性价格表示。

国家发展改革委关于《禁止价格欺诈行为的规定》解释意见第九条：经营者标示价格与结算价格不一致，有下列情形之一的，不属于《规定》第六条第（二）项情形：

（一）标示价格高于结算价格的；

（二）经营商品种类、数量较多，采用消费者自选方式，统一收银的超市、商场，个别商品的标示价格与结算价格不一致，但是能够及时更正，建立了明确的错收价款退赔制度并能够有效实施的。

超市上述行为符合国家发展改革委关于《禁止价格欺诈行为的规定》解释意见第九条规定，一是经营商品种类、数量较多，采用消费者自选方式，统一收银的超市、商场；二是能够及时更正，建立了明确的错收价款退赔制度并能够有效实施。所以其不构成“价格欺诈”，为明码标价不规范，以教育整改为主。

【案件启示】

◇ 加大查处力度。继续开展商品和服务明码标价专项整治活动，对部分商场超市不标价、价格变动不及时更新、标价不全、虚假标价、模糊标价等价格违法行为，进行专项整治活动，严肃查处利用标价误导、欺骗消费者等价格违法行为，打击价格欺诈，扎实做好民生价格监管。

◇ 加强宣传，倡导价格诚信。通过新闻媒体，对经营者、消费者进行明码标价宣传，倡导价格诚信，杜绝价格欺诈。消费者在遇到价格违法行为时，也要注意通过照片、影像等手段保留证据，便于维护自己的合法权益。

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