某小区一位陈婆婆下楼倒垃圾，不慎被地面松动翘起的地砖绊倒摔伤，导致右肩粉碎性骨折，经过数月治疗才得以恢复，花去医疗费、护理费等共计16000余元，婆婆苦于小区物业的监控未覆盖事发地，多次与物业公司沟通未果，诉至法院，要求物业公司赔偿相应的费用。东西湖区法院受理了该案件，近日经过法院调解，双方协商一致，签订了调解协议。
  该案的主审法官指出，本案事故发生时，事发地地砖确有翘起，致使本就腿脚不便的陈婆婆绊倒摔伤，物业公司未及时修缮存在安全隐患的路面，也未设有警示标志，违反了物业公司的安全保障义务责任。但是本着调解促和谐，化解纠纷解民忧的原则，法院组织双方调解，最终达成一致意见，由物业公司承担60%责任、陈婆婆承担40%责任，最终物业公司将赔偿陈婆婆1万元整。将社区内的纠纷在社区内解决，解开了陈婆婆数月以来艰难维权的心结，庭后双方也化干戈为玉帛，物业公司的负责人蔡经理主动送腿脚不便的陈婆婆回家。
 
法官提醒：
 遇到此种情况，居民首先要保存证据，以便于查清事情，分清责任。然后可以与物业公司协商，协商不成可以寻求社区和人民调解委员会进行协调，调解不成还可以申请法院诉前调解，法院会委托特邀调解员或调解组织参与调解，调解成功可以申请法院司法确认，调解不成可以转正式立案，通过诉讼解决。
 居民发现安全隐患也要及时向物业公司反映，物业接到业主投诉后，要及时回应并整改。
 物业公司应加强对小区公共区域和设施的维护和管理，发现问题及时整改和修复，来不及修复的一定要设置警示标识，及时消除安全隐患，避免类似事件的发生。另外，要完善摄像监控系统，不要留监控盲区。
 
 
 
来源：东西湖法院微信公众号