基层工作是做群众思想的工作， 如何在捍卫法律、有效沟通的基础上，合法、合情、合理地化解纠纷，是基层工作人员学法、知法、懂法、守法、用法的集中体现。为进一步提升基层群干运用法治思维化解纠纷的能力。2018年12月4日下午2点30分，东西湖区慈惠街组织各大队（社区）从事调解工作的综治、妇联干部、普法联络员、网格员、红色物业大学生及安保队员共70余人在红色物业二楼会议室开展了一堂心理沟通讲座。

  此次讲座，特邀请武汉雅心文化公司国家二级心理咨询师陈茗老师授课，讲座中，陈老师向大家介绍了《信访条例》、《法律援助》主要条文，并结合她在街道接访中遇到的两起信访缠访典型案例，介绍如何在坚守法的基础上通过沟通帮助信访人走出心理死结，回归到法律轨道。陈老师指出，老信访人在长期信访过程中，其实对信访条例相关规定是有一定了解的，但如何让信访人守法，需要基层工作人员在情感上做得更多些，要学会与信访人在情感上处于同一个方向，信访人需要的是懂得，但懂得并不表示是同意，只是给信访人一个释放感情的出口，只有当信访人所有心结解开，才会真正地去接纳法，自觉地守法。近一个半小时的讲座，大家听得非常认真，受益非浅。

  通过此次培训，让群干们领悟到，虽然法律条文是枯燥且刚性的，但在做人思想工作的过程中，通过有温度的情感沟通能让当事人自主地学法，自觉地守法。