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市武昌殡仪馆开展“3.15国际消费者权益日”系列活动
发布时间：2019-03-20 15:15 浏览次数：次
发布时间：2019-03-20 15:15 浏览次数：次
近日，武昌殡仪馆认真组织开展“3·15国际消费者权益日”系列活动，以服务群众为宗旨，以提高效率为抓手，及时回应群众关切，切实营造安全放心的服务环境。
一是扩大宣传阵地。为加大对3.15活动周的氛围宣传，不断提升宣传内涵，该馆安排“学雷锋”志愿者在服务接待大厅接受群众咨询，在广场及候灰大厅电子屏上滚动式播放“3.15”相关公益广告，微博、微信同步推送相关知识及注意事项。印制《武昌殡仪馆服务收费告知书》，明确收费项目与真伪发票，进一步维护治丧群众的正当合法权益；二是拓展服务内容。该馆工作人员走出馆区，主动上门给治丧群众介绍讲解服务项目、服务内容。通过服务介绍，增加了治丧群众对丧事办理流程的了解，尽可能避免了他们因亲人离去情绪低落且对丧事办理程序不了解导致被“不法分子”哄骗的情形发生，维护了治丧群众利益。三是加强内部管理。进一步加强馆内殡葬服务管理与作风建设工作，严格执行馆内规章制度，严明组织纪律，规范工作秩序。在业务服务场所公开全部服务项目，公示价格及行风监督电话等内容，主动邀请群众监督，保障群众利益，力争为群众提供优质、高效、便民、惠民的殡葬服务。
（武汉市民政局）
一是扩大宣传阵地。为加大对3.15活动周的氛围宣传，不断提升宣传内涵，该馆安排“学雷锋”志愿者在服务接待大厅接受群众咨询，在广场及候灰大厅电子屏上滚动式播放“3.15”相关公益广告，微博、微信同步推送相关知识及注意事项。印制《武昌殡仪馆服务收费告知书》，明确收费项目与真伪发票，进一步维护治丧群众的正当合法权益；二是拓展服务内容。该馆工作人员走出馆区，主动上门给治丧群众介绍讲解服务项目、服务内容。通过服务介绍，增加了治丧群众对丧事办理流程的了解，尽可能避免了他们因亲人离去情绪低落且对丧事办理程序不了解导致被“不法分子”哄骗的情形发生，维护了治丧群众利益。三是加强内部管理。进一步加强馆内殡葬服务管理与作风建设工作，严格执行馆内规章制度，严明组织纪律，规范工作秩序。在业务服务场所公开全部服务项目，公示价格及行风监督电话等内容，主动邀请群众监督，保障群众利益，力争为群众提供优质、高效、便民、惠民的殡葬服务。
（武汉市民政局）