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武汉市青山区：普惠百姓 打造指尖上的公共法律服务平台
发布时间：2018-05-28 09:36 浏览次数：次
发布时间：2018-05-28 09:36 浏览次数：次
没办信用卡，银行却多次来电催款？怎么办？
5月21日晚，武汉的某位居民就遇到了这个问题，庆幸的是，因为有了微信公众号“武汉青山掌上公共法律服务平台”，他只要进入该公众号就能提交免费的法律咨询。
“亲戚到银行办理信用卡，在联系人这一栏写了我的名字，他是在我不知道的情况下办理的，银行现在找不到他，每次把短信发到我这里，打了无数个电话，还说马上要庭审，如果不到位，将划扣我们的银行帐户，我现在是欲哭无泪，我想问他们这样说符合法律程序吗？”
短短十几分钟，就得到了6位律师的专业回复：
李律师解答：“如果你没有签字过，即使别人将你列为联系人甚至将你的号码写上，在法律上都跟你没有任何关系，他的债务与你无关。所以，银行是不能将你告上法庭，更不能冻结或扣划你的银行账户，否则涉及严重违法，你可以要求银行赔礼道歉并赔偿损失。”
郭律师解答：“联系人不代表是担保人，银行联系你的目的是为了找到持卡人。您不需要承担还款责任，也没有理由划扣你的银行账户，你不用担心。如果能联系你亲戚，让他到案，否则可能构成信用卡诈骗罪。”
……
其他4位律师也纷纷不遗余力的为当事人答疑解惑。
“律师解答很耐心，很专业。非常满意！”咨询结束后当事人对于服务的律师给出了自己的评价。
这是什么服务平台？能让百姓足不出户，短短10分钟，1个法律问题就得到了6位律师的免费解答？还能不限次数的追问，直到满意为止。
原来，为认真贯彻落实司法部和湖北省司法厅、武汉市司法局关于“推进覆盖城乡居民的公共法律服务体系建设”的要求，武汉市青山区司法局倾力打造了“武汉青山掌上公共法律服务平台”。
该平台以微信公众号为载体，以互联网为工具，以免费法律咨询为入口，以信息技术为手段，致力于推进公共法律服务均等化，解决群众生活“最后一公里”，为群众提供指尖上的法律服务。
超普惠—— 随叫随到的律师服务
只要通过微信扫一扫二维码或公众号搜索，即可轻松关注“武汉青山掌上公共法律服务平台”。10分钟内老百姓的法律问题将得到至少3位律师的专业解答,并且不限次数免费提问、免费追问，问到满意为止。该平台通过政府向社会购买服务的方式，为群众免费提供快速、高效、优质、实惠的法律服务。
高整合 —— 一站式的法律服务
平台集免费法律咨询、社区律师、法律援助、人民调解、公证服务、社区矫正、法治地图、普法宣传、委托律师、计算器、法律工具网、法律法规查询、法律影视剧、诉讼指引、精准普法等多种法律服务于一身，从多领域多方位为百姓提供综合性的民生法律服务。
全覆盖—— 咨询时间地域覆盖
首先，老百姓能得到全天候24小时覆盖的律师服务。即使在凌晨提问，依旧有律师耐心解答。其次，法律服务团队实现地域覆盖。平台汇聚了包括武汉青山区281名社区律师在内的全国8600多名律师,群众可以与本地律师交流，也可以直接与全国各地律师互动，规避了“地方保护主义”。
深服务—— 实际为百姓解决问题
咨询后如果老百姓的问题没解决，可进入深入法律服务，包括需要人民调解、公证咨询、委托律师，平台会对其诉求进行及时处理。百姓也可以选择与律师进行一对一在线咨询、电话咨询、委托文书代写。
多互动——提升百姓法治获得感
有别于填鸭式的普法宣传，百姓在与律师来回问答中汲取法律知识，且能在线给律师评价、点赞、打赏，与人民调解员、公证员进行互动咨询，从而提升自身的法治获得感。
重保护——百姓隐私的保护伞
百姓每次提问及回答,只有提问者本人和参与解答的律师才能看到,网上不会显示问题和回答,社会公众和其他人员均无法看到。
高精准——提高普法契合度
相比传统发传单、办讲座等普法宣传形式，“武汉青山掌上公共法律服务平台”更关注差异化个性化，特殊人群特殊普法，热点事件针对普法。
平台可选择不同的社区和群体，精准推送普法内容；也可通过后台了解老百姓普遍咨询和关心的问题，从而针对性地搭配案例及当下热门话题进行普法。
5月21日晚，武汉的某位居民就遇到了这个问题，庆幸的是，因为有了微信公众号“武汉青山掌上公共法律服务平台”，他只要进入该公众号就能提交免费的法律咨询。
“亲戚到银行办理信用卡，在联系人这一栏写了我的名字，他是在我不知道的情况下办理的，银行现在找不到他，每次把短信发到我这里，打了无数个电话，还说马上要庭审，如果不到位，将划扣我们的银行帐户，我现在是欲哭无泪，我想问他们这样说符合法律程序吗？”
短短十几分钟，就得到了6位律师的专业回复：
李律师解答：“如果你没有签字过，即使别人将你列为联系人甚至将你的号码写上，在法律上都跟你没有任何关系，他的债务与你无关。所以，银行是不能将你告上法庭，更不能冻结或扣划你的银行账户，否则涉及严重违法，你可以要求银行赔礼道歉并赔偿损失。”
郭律师解答：“联系人不代表是担保人，银行联系你的目的是为了找到持卡人。您不需要承担还款责任，也没有理由划扣你的银行账户，你不用担心。如果能联系你亲戚，让他到案，否则可能构成信用卡诈骗罪。”
……
其他4位律师也纷纷不遗余力的为当事人答疑解惑。
“律师解答很耐心，很专业。非常满意！”咨询结束后当事人对于服务的律师给出了自己的评价。
这是什么服务平台？能让百姓足不出户，短短10分钟，1个法律问题就得到了6位律师的免费解答？还能不限次数的追问，直到满意为止。
原来，为认真贯彻落实司法部和湖北省司法厅、武汉市司法局关于“推进覆盖城乡居民的公共法律服务体系建设”的要求，武汉市青山区司法局倾力打造了“武汉青山掌上公共法律服务平台”。
该平台以微信公众号为载体，以互联网为工具，以免费法律咨询为入口，以信息技术为手段，致力于推进公共法律服务均等化，解决群众生活“最后一公里”，为群众提供指尖上的法律服务。
超普惠—— 随叫随到的律师服务
只要通过微信扫一扫二维码或公众号搜索，即可轻松关注“武汉青山掌上公共法律服务平台”。10分钟内老百姓的法律问题将得到至少3位律师的专业解答,并且不限次数免费提问、免费追问，问到满意为止。该平台通过政府向社会购买服务的方式，为群众免费提供快速、高效、优质、实惠的法律服务。
高整合 —— 一站式的法律服务
平台集免费法律咨询、社区律师、法律援助、人民调解、公证服务、社区矫正、法治地图、普法宣传、委托律师、计算器、法律工具网、法律法规查询、法律影视剧、诉讼指引、精准普法等多种法律服务于一身，从多领域多方位为百姓提供综合性的民生法律服务。
全覆盖—— 咨询时间地域覆盖
首先，老百姓能得到全天候24小时覆盖的律师服务。即使在凌晨提问，依旧有律师耐心解答。其次，法律服务团队实现地域覆盖。平台汇聚了包括武汉青山区281名社区律师在内的全国8600多名律师,群众可以与本地律师交流，也可以直接与全国各地律师互动，规避了“地方保护主义”。
深服务—— 实际为百姓解决问题
咨询后如果老百姓的问题没解决，可进入深入法律服务，包括需要人民调解、公证咨询、委托律师，平台会对其诉求进行及时处理。百姓也可以选择与律师进行一对一在线咨询、电话咨询、委托文书代写。
多互动——提升百姓法治获得感
有别于填鸭式的普法宣传，百姓在与律师来回问答中汲取法律知识，且能在线给律师评价、点赞、打赏，与人民调解员、公证员进行互动咨询，从而提升自身的法治获得感。
重保护——百姓隐私的保护伞
百姓每次提问及回答,只有提问者本人和参与解答的律师才能看到,网上不会显示问题和回答,社会公众和其他人员均无法看到。
高精准——提高普法契合度
相比传统发传单、办讲座等普法宣传形式，“武汉青山掌上公共法律服务平台”更关注差异化个性化，特殊人群特殊普法，热点事件针对普法。
平台可选择不同的社区和群体，精准推送普法内容；也可通过后台了解老百姓普遍咨询和关心的问题，从而针对性地搭配案例及当下热门话题进行普法。