为答好市域社会治理现代化这一“时代考题”，硚口区聚焦基层矛盾纠纷化解的难点痛点堵点，以区域统筹、多元驱动、智慧赋能为支撑，积极探索基层治理体系和治理能力现代化的有效路径，全力畅通基层社会治理的“毛细血管”和司法为民的“最后一公里”。

一是“知”在治前，“普调融合”再发力。坚持源头治理、普法先行，主动适应新时代信息化潮流，拓宽普法宣传多元传播渠道，着力创作一批通俗易懂、鲜活生动、群众喜闻乐见的法治文艺作品。积极打造普法动漫形象“小乔”，以《人民调解法》实施十周年为契机，结合市民群众日常生活实际，策划推出人民调解法治动漫《生活用典有新招 人民调解也是法》，创意宣传人民调解“灵活高效、免费无偿、平等自愿、公平公正、程序简易”五大优势，用诙谐有趣、深入浅出的动漫小故事引导居民群众自觉守法、遇事找法、解纷靠法，在潜移默化中帮助树立“调解优先”的法治理念，鼓励将人民调解作为就地化解民间纠纷的首选途径。自动漫作品上线以来，吸引了数以万计的网友点击观看，起到了普及一法，教育一片的良好效果。 

 

 

二是“和”以促解，“枫桥经验”再升级。深度挖掘、总结提炼传统文化背后“和”的力量，不断创新发展调解组织形式，探索新时代“东方一枝花”的升级版。立足现有的9个个人调解工作室，针对不同的群众需求和矛盾类型，按照“确有所需、因地制宜、突出特色、依托资源”的原则，积极打造一批专业性好、覆盖面广、辐射力强、认可度高的基层调解组织。创新推出“五·和”系列基层调解工作品牌——成立以化解家庭矛盾为主的“家·和”调解工作室，以化解医患矛盾为主的“正·和”调解工作室，以一站式速调解纷为主的“瑞·和”调解工作室，以专攻市场矛盾纠纷为主的“君·和”调解工作室，以“庭所”联合化解诉前矛盾的“祥·和”调解工作室——有效促进“线上+线下”联动、“专家+专业”联手、“讲和+讲法”联合、“联调+联防”联横、“共治+共赢”联盟，变“单打独斗”为“握指成拳”，着力推动从聚集效应向品牌效应转变，实现基层矛盾纠纷多元化解效益最大化。

 

 

三是“智”惠民生，“双轨调处”再加速。深入落实“社区法律顾问为民办实事”行动，以推广武汉市社区矛盾纠纷调处化解系统应用（“法指针”系统）为契机，引导社区律师全量入驻“武汉微邻里”平台，做好线上打卡、法律咨询、纠纷调解、工作纪实等，有效发挥专业调解和法律咨询服务作用，全天候问诊纠纷、把脉琐事，让智慧法律服务融入社区“巷里”和群众“指尖”。积极推进基层司法所与法庭诉调对接，建立“法官+特邀调解员 现场+远程”多元解纷模式。目前12名特邀调解员在人民法院平台上接受委托后，可进入人民法院调解平台，运用科技智能化手段，利用自身专业优势进行“云端”调解，与当事人开展“屏对屏”沟通，使大量简单、类型化案件和部分普通案件在前端快速化解。截至目前，累计承办600余件“云端”调解案件，涉及金额500余万元，所达成调解协议全部履行，有效发挥了维护社会稳定“第一道防线”作用。