为持续贯彻落实金融工作“政治性、人民性”，切实提升消费者法律、金融素养及风险防范意识，湖北银行保险机构于3月15日在武汉市江汉区共同开展“金融消保在身边 保障权益防风险-法律金融消保行”宣传活动，本次活动由中国银行湖北省分行、湖北银行业保险业纠纷调解中心及武汉金融街管理委员会主办，国家金融监督管理总局湖北监管局庞雪峰局长、刘咏副局长亲临现场指导。
    金融消费者权益保护工作事关人民群众切身利益，是“金融为民”发展理念的重要内涵，是“以人民为中心”价值导向的集中体现，也是全面贯彻落实党的二十大精神和中央金融工作会议的具体实践。持续开展金融消费者教育宣传工作，是提升国民金融素养，强化社会公众金融风险防控能力，保障金融消费者合法权益的重要预防性措施。
    围绕贯彻落实“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”重要指示，金管委坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过调解方式，努力将矛盾化解在萌芽状态、化解在基层，将“法院+金融”纠纷多元化解工作积极融入纠纷调解的始终。此次宣传活动旨在向市民普及法律法规、调解政策、金融知识，倡导理性投资理念，增强广大群众依法维权意识和能力，同时也向更多的金融消费者和广大社会群众阐释好“法院+金融”诉调对接机制和使用功能。
    中国银行湖北省分行行长俞群表示，金融消费者权益保护工作事关人民群众切身利益，站稳人民立场，方能行稳致远。做好消保与服务工作是讲政治、顾大局、勇担当的具体表现与生动实践。长期以来，湖北中行坚持“以人民为中心”的发展思想，积极构建权益保护、金融宣教、服务管理“三位一体”的工作框架，不断提升消保工作专业性，丰富消保工作新内涵，时刻关注和保障金融消费者“八项权利”，认真履行政治责任、经济责任和社会责任，以金融行动诠释消保为民的担当与情怀。在湖北监管局、银保调解中心，江汉区政府、区法院的指导帮助下，在金融同业的关心支持下，全省银行业首家“法院+金融”纠纷多元化解工作站落地湖北中行，并发挥重要作用。
    据了解，本次宣传活动现场设宣讲专区、宣传专区和互动专区。宣讲专区由湖北银行业保险业纠纷调解中心调解专家、银行机构代表讲师及保险机构代表讲师向市民进行法律法规、调解政策、金融知识普及，倡导理性投资理念，增强广大群众依法维权意识和能力。宣传专区由多家金融机构设置法律、调解、金融权益保护咨询台，并提供折页、宣传手册等资料，向消费者宣传介绍法律、调解及金融知识，同时为消费者提供现场咨询服务。在互动专区，消费者可现场打卡并参与互动答题。
    据悉，湖北中行积极履行金融纠纷多元化解主体责任，借鉴“坚持自治、法治、德治相结合”的“枫桥经验”理念，通过调解中心非诉纠纷化解机制，及时、妥善调解各类纠纷800笔，金额超2.12亿元，调解笔数为2022年30倍，多元纠纷化解工作取得明显的进步和成效。