身份信息一秒识别、涉税风险一键“体检”、税收政策“云推送”“智慧微厅”远程审批、税务专家视频协助……近日，武汉市首家智慧办税服务厅在江汉区税务局香港路办公区正式亮相。

 

武汉市首家智慧办税服务厅在江汉区税务局香港路办公区正式亮相

这个“科技范儿”十足的新型办税服务厅，深度融合5G、大数据、人工智能等前沿科技，以“全场景智慧化”为目标，囊括智能识别区、智能导税区、电子税务局双屏互动区、健康体检区、智慧微厅、VR互动体验区等13个功能区域，为纳税人带来“无感智能、双向互动、学办一体、便捷高效”的办税新体验！

 “无感识别”+“智能导税”

“大数据”精准捕捉“个性化”需求

在智慧办税服务厅入口处的“无感识别区”，系统以海量税收数据为载体，通过自动捕捉进厅办税人员图像信息，精准推送税费优惠政策及涉税风险提醒，让税费业务办理过程更加轻松。在智能导税屏上不仅可以看到大厅导航、办税指引等内容，纳税人只需点击想要办理的业务类型，即可获得一张“业务办理提示单”，内容涉及所需资料、申请条件、办理地点、设定依据等，方便纳税人有针对性地了解办理流程。智能导税将企业的基本情况与税费政策有机结合，借助智能导税屏实时满足纳税人各种个性化需求，为开展精细化服务打下基础。

“视频咨询”+“双屏协同”

“双路径”全景实现“教学办”相融

在电子税务局双屏办税区，11台双屏终端整齐排列。下屏业务自助办理，上屏辅导视频同步播放是这个功能区最大的特点。该区域的另一大“王牌功能”为视屏远程咨询办税功能，该功能集语音交互、远程视频于一体，纳税人可以通过“一键咨询”按钮实时与后台工作人员视频连线，进行政策咨询和操作辅导。江汉区税务局搭建“视频远程办税平台”，组建专家团队，进行标准化培训，实现远程咨询“一对一”辅导，“面对面”解惑。通过屏幕共享、桌面协同功能，实现“下屏操作，上屏辅导，双屏协同”，集“教、学、办”于一体，使沟通更直观、解疑更精准，服务更暖心。

 

纳税人与后台工作人员实事视频连线进行政策咨询和操作辅导

“健康体检”+“风险应对”

“精准画像”为企业“把脉问诊”

放置身份证、选择绑定的企业信息、点击打印，只需要简单三个步骤，纳税人即可获得一份“企业涉税年度体检报告”。报告内容包括企业基础信息、历史涉税信息、动态信用评价信息、减税降费信息、涉税风险信息等。通过动态分析涉税指标信息，对纳税人进行“全景式”精准画像，并利用大数据为企业“把脉问诊”，将风险问题分类罗列，处理建议一目了然。体检报告形式上图文并茂、以数说税，既是一份税费指标报告书、一份涉税风险提示书，更是一份优化涉税事项指导书。

 

“健康体检”功能为纳税人进行“全景式”精准画像

“VR互动”+“裸眼3D”

“沉浸式”漫游展现“寓教于乐”

 

纳税人在互动体验区参与体感互动游戏

通过将最新的税收政策编制成题库，以游戏互动的形式激发纳税人的兴趣，是该局进行税收宣传的新形式，也是“纳税人学堂”在智慧办税区的延伸。

       这里还有3D税收博物馆漫游区，通过全息投影的呈现方式，将真实税收博物馆进行还原和展示，帮助纳税人了解税收历史，带给纳税人沉浸式的游览体验；“5G半环幕多媒体演示区”展示税收政策宣传、税源动态、视频监控、营商环境数据；“智慧微厅”集智能咨询、电子税务局、远程受理、远程审批等多种业务模块为一体；“江税云间”5G直播区定期进行政策解读、热点问答、征纳互动……以税收大数据为驱动，智慧税务延展到识别、咨询、办税、宣传、互动各个方面。

江汉区智慧办税服务厅将以中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》为指导，以建设“具有高集成功能、高安全性能、高应用效能的智慧税务”为目标，持续探索更具前瞻性、更加一体化的“互联网+智慧税务”功能体系，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。