2021年10月21日上午9点湖北泓峰律师事务所驻江城明珠社区律师樊丹和司法所、社区干部一起为江城明珠小区物业公司与小区居民余X之间的物业纠纷进行调解。

余X反映其居住的房屋刚装修完毕，2020年3月时发现漏水将2个小卧室、过道墙面泡霉了，向物业反映后，经物业检查系楼顶伸缩缝漏雨水顺墙流下导致，该伸缩缝已经维修三次，今年未发现漏水，泡水的位置一直未协商好也没维修，所以未交物业费，几个房子的物业费已拖欠2万余元，因此物业公司为追缴物业费，每天每套房子只能充值19元水费，作为上班族没时间总跑去物业交水费，这2个问题都需要解决。

律师听取了双方意见后，结合双方的心里给与事件定性：因房屋已过保修期，公共区域漏水双方均无责任。该小区系还建小区，未交维修基金，伸缩缝漏水系大问题，属于需动用维修基金的项目，目前物业只能进行小的维修，暂时解决不漏雨问题。物业费缴纳和水费不能挂钩，既不能随意拖欠物业费，也不能限制居民缴纳水费充值。

处理结果：经协调，双方达成一致意见，物业补偿业主3000元，业主自行维修，抵扣拖欠的物业费后业主缴纳物业费，水费不会限制业主充值次数。此次调解成功的关键在于，社区律师在调解中抓住双方均有调解意愿且有调解基础，差异不大，业主的心态是因为事情拖了2年未解决心有怨恨，物业是担心维修后的赔偿问题带来普遍效应，在社区律师耐心解释下，双方均能换位思考，最终互谅互让达成一致意见，多年积怨得到了化解。