结合全区上下正在开展的“我为群众办实事”活动，我中心积极整合资源、纵深推进、横向拓展，深化推进公共法律服务体系建设，优化法律服务供给，拓展公共法律服务手段，为群众办实事解难题，切实将队伍教育整顿成效转化为服务群众、助力发展的新动能，确保党史学习教育取得实效。

一、纵横推进，构建立体化服务网络

我区公共法律服务体系建设通过站点升级、热线优化、微信建群，逐步实现“站通、线通、网通”，打通了服务群众的最后一公里，服务时效逐步提升。在“1个区级公共法律服务中心、10个街（乡）公共法律服务工作站、179个村（居）公共法律服务工作室”的主框架下，创新思路在家政领域、大专院校、企业园区、机关事业单位等部门和领域，建立了25个联络站点，形成了以区公共法律服务中心为龙头、基层一线公共法律服务工作站（室）为纽带、各职能联络站为基点的立体化、网格式服务体系，针对不同群体提供专业优质的公共法律服务。在公共法律服务事务受理、分流、协调、督办等环节实现了上下渠道贯通联动、网络对接共享、层层有人办事的服务新格局。

二、创新思路，打造多元化服务模式

一是推进公共法律服务向园区企业延伸，营造优质法治营商环境。“点对点”逐一解症结。深入推进“公共法律服务进园区进企业 优化营商环境大气候”专项行动，实现辖区国家级、省级园区公共法律服务工作站全覆盖，实地深入园区企业“把脉问诊”“集体会诊”，“一对一”提供法律服务。“线对线”逐条解疑惑。开展公共法律服务专场活动，采取网络直播+线上线下答疑的形式，网红律师“面对面”释法释疑，普法大使“洪小法”主持有奖问答，“移动式”公共法律服务超市现场答疑，为辖区企业送上“云端”法治大餐。“面对面”分类解难题。通过问卷调查、走访座谈、数据研究等方式，调查梳理园区企业的法律需求，找准企业经营活动的“堵点”“难点”，充分发挥区属律所及律师作用“定制”特色法律服务产品。

二是推进公共法律服务向困难群众倾斜，跑赢服务群众最后一百米。让每个农民工兄弟能按时拿到自己的工资一直是我们奋斗的目标，开通绿色通道，做到当日受理、当日审批、当日指派，办件能快则快，能上午办结的绝不推迟到下午；总结农民工讨薪方程式，疏导稳控“三步走”思路（换位思考生共情、细微之处送温暖、法律疏导解难题）和依法维权“九字要诀”（理关系、谈意向、找证据），有效化解“世茂林屿案”、“旭辉江悦府案”，为农民工群体挽回2000余万元。对行动不便的老年人，以及患有重大疾病或正在接受住院治疗的病人提供周到贴心的法律援助上门服务，以100%的用心换群众100%的满意。“既然他们不方便来现场，那我们就上门服务。”中心负责人雷远勇在得知老人袁某在快餐店上班走不开时，立即组织律师前往老人工作地，为老人面对面答疑解惑。

三是推进公共法律服务向贫困地区覆盖，助力脱贫攻坚。深化异地协作。与恩施州来凤县、鹤峰县，鄂州市梁子湖区、西藏日喀则市白朗县司法局建立了异地协作机制，定期组织两地工作人员和援助律师开展工作研讨、人员培训，实现资源共享；代为申请法律援助、送达法律援助文书；代为调取、审核受援人身份，调查取证；与有关办案法院或仲裁机构进行衔接等事项，切实保障在汉读书、就业、务工人员的合法权益。连续7年携手长江日报公益律师团，走进恩施来凤县、鹤峰县，开展爱心助学法律援助活动，共捐助23余万元，先后资助了39名贫困生，15名学生考上北大、武大等大专院校。围绕乡村振兴、精准扶贫，通过“扶志”“扶智”“扶治”，以法律服务助力脱贫攻坚为突破口，每年结合“扶贫日”开展法律援助专项活动，以法治促进自治，帮助村民树立遇事找法、做事依法、解决问题依法的法治意识，激发乡村依法治理的活力，提高依法治理水平。

四是推进公共法律服务向群众指尖融入，提升智能化水平。加大信息系统在公共法律服务工作中的应用，开通法律援助网上申请通道，群众可通过武汉12348公共法律服务网和微信公众号、湖北政务网、湖北省法律援助管理系统等多种途径自助申请法律服务，足不出户解决法律难题。积极推广云端体检和网络直播“面对面”释法释疑，为企业家们谋良策、出实招，让企业家在岗位上享受优质法律服务。

三、提质扩容，提升规范化服务效能

以全市“最美法律服务人”雷远勇同志服务为民先进事迹为底色，成立“雷台长法律援助工作室”，打造公共法律服务团队金字招牌。建立诉调对接机制，设立17个律师调解工作室，配备53名专业律师队伍，用专业优势有效化解矛盾纠纷。证明变承诺，实行法律援助经济困难状况承诺制，简化群众申请手续、实行容缺受理，将“马上办、一次办、网上办、就近办”落到实处，自2020年6月实行承诺制以来，无一承诺失实。在区退役军人事务局设立法律援助工作站，采取线上服务+线下值班的值班模式，为退役军人及其军属提供法律咨询、法律援助、政策讲解等法律服务，引导退役军人及其军属依法理性表达合理诉求。

与区法院共同推进落实刑事案件律师辩护全覆盖工作，组建50名“刑辩律师团队”，分组成立“帮帮团”。

四、强化监管，构建精细化监督闭环

开展公开承诺践诺活动，组织中心全体工作人员签订《个人履责书》，认真落实五项承诺内容。设立群众意见箱、电子邮箱,公开监督举报电话，悉心听取服务对象的意见建议。建立意见反馈机制，定期跟踪回访信访的群众。注重督导检查，通过质量检查和评估、征询办案机关意见、回访受援人、旁听庭审等措施，建立质量监管长效机制提升法律援助办案质量。

下一阶段，我们将进一步深化开展党史学习教育，持续从党史学习教育中汲取智慧力量，以学聚力、以学促干，推动学习成果转换为为民服务成果，以昂扬姿态奋力开启全面建设社会主义现代化国家新征程，以优异成绩迎接建党100周年。