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增设律师咨询窗口切实提升服务质量

发布时间：2021-08-11 17:24 浏览次数：次

为进一步改进工作作风、提升服务质量，切实解决群众的担心事、烦心事、揪心事，区法律援助中心秉持“以人民为中心”的服务理念，针对群众求助量大、等待时间长的问题，在区公共法律服务大厅增设了一个咨询窗口。

新增窗口设立后，原窗口的咨询压力得到有效缓解，前来咨询的群众排队时间大大缩短、排队秩序更加畅通、咨询效率提升，受到了群众的一致好评。

同时，公法科进一步加强了对窗口工作人员、值班律师的责任心和事业心教育，要求窗口人员在接待群众时态度要热情、业务要熟练、服务要周到。针对群众不满意的地方，要及时与当事人沟通协调，积极改进服务质量，真正将“我为群众办实事”落实到群众的需求上、服务的细节上。

来源：东西湖司法微信公众号

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