3月15日，东西湖区工商局、东西湖区消费者协会在中百购物中心广场开展以“品质消费 美好生活”为主题的3·15国际消费者权益日宣传咨询服务活动。区政协副主席张喜亮、区人民政府办公室副主任陈涛、区工商局副局长刘斌等领导出席了活动。
   活动现场，区工商局、区发改委、区农委、区交通局、区食药（质监）局、区法院、区信息中心、盐业公司、中百集团、交通银行等20余家单位在现场设立咨询台为群众提供消费咨询，解答消费中遇到的问题；开展了消费维权知识有奖问答；京东、良品铺子、永旺、中国移动、中国电信等9家企业代表现场作出诚信经营承诺。活动共发放《2018消费维权实用攻略》、《湖北省消费者权益保护条例》等资料2000余份，接受群众咨询600余人次，现场解决消费投诉8起。
   2017年东西湖区工商局在保护消费者权益方面，通过12315申诉举报平台、市长（区长）专线接处各类群众诉求8903件，为消费者挽回经济损失800余万元，办结率100%，群众满意率98.36%，处理投诉工作经验在全市交流。