推行“非接触式”办税，“小景带货”新政简答精讲，定向推送办税“锦囊”，扫一扫智能算税……第一税务所以“双评议”和“好差评”工作为重要抓手，以纳税人缴费人获得感为标尺，围绕优化税收营商环境，聚焦纳税人缴费人的操心事、烦心事、揪心事，找准纳税服务发力点，打造“小景伴税 轻松办税”服务品牌，不断构建亲清和谐征纳关系。

高度重视，因地制宜出实招。风景区局第一税务所在思想认识上高度重视“双评议”和“好差评”工作，按照上级工作要求积极部署落实，所班子结合区局工作实际，依托“小景伴税 轻松办税”服务理念，研究出“分区责任到人+按日通报到人”的具体方法并长期坚持，形成各个窗口各负其责、自助办税区专人负责的工作机制。定期在晨会上通报“双评议”和“好差评”评价情况，并将“好差评”默认评价事项通报到人，督促存在默认评价的工作人员立行立改，提升业务能力，优化服务质效，切实提升满意率和主动评价率。截至9月底，第一税务所在晨会、支部主题党日、警示教育会等开展“双评议”和“好差评”案例通报及相关文件精神学习5次，相关工作通报225次。

精细服务，全程陪伴优体验。将“小景伴税 轻松办税”服务理念融入“双评议”和“好差评”日常工作中，对进厅纳税人提供全过程“陪伴式”服务。通过导税咨询精准分流、前置查询预审事项、岗位之间接力配合、分区专人引导评价，有效避免纳税人进厅四处询问、多头跑动，真正感受到“咨询专人解答、操作专区辅导、难点专窗兜底”的“一对一”精准服务。此外，第一税务所设置专人负责“码上办”体验专区及自助办税区辅导答疑，手把手教纳税人缴费人通过“武汉税务码上办”微信小程序、电子税务局、楚税通、鄂汇办等“非接触式”渠道办税缴费，实现足不出户轻松办税，切实提升了纳税人缴费人的获得感和满意率。

用心用智，优惠政策广宣传。2022年新的组合式税费支持政策出台后，第一税务所在坚持办税服务厅宣传主阵地的基础上，充分利用云热线、QQ群、码上办和“小景带货”短视频，拓展纳税人线上了解新政的渠道，全方位确保应知尽知。提供“远程答疑有专线、线上办理有专人、线下办理有专窗”的组合式滴灌服务，保证纳税人顺利享受政策红利。发布五期“小景带货”短视频，解答热点新政，被武汉税务微信公众号、东湖风景区V东湖微信公众号转载推广。“小景伴税 轻松办税”服务举措先后被人民网、人民周刊网、长江日报、荆楚网宣传报道11次。

第一税务所在提升办税质量上“下功夫”，在创新服务上“出新招”，在机制保障上“求实效”，推动“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系建设。截至9月底，第一税务所共收到纳税人缴费人“双评议”评价484条，“好差评”评价20941条，满意率均为100%。