2019年11月初，市民李先生来到东湖不动产登记窗口咨询办理不动产转移过户所需的相关手续，工作人员在与李先生交谈的过程中得知，李先生的父亲名下的房产还未办证，现老人家里需要将其房产转移过户至其子女名下，李先生希望可以提前咨询好办证流程，减少给父亲带来的不便。

东湖风景区不动产窗口工作人员在详细地告诉完李先生办证流程和所需资料后，考虑到李先生的父亲已经87岁高龄，为解决老人不方便来窗口现场申请这一情况，窗口人员主动告诉李先生可以提供上门服务。

经沟通，窗口分别于2019年11月4日和2019年11月12日两次派工作人员进行上门服务。在窗口工作人员的悉心帮助和指导下，老人顺利办理了商品房登记及转移过户登记手续。窗口人员的工作既得到了老人及其家属的一致肯定，也为老人解决了后顾之忧。李先生一家分外感动，称赞窗口工作人员是“热心为民的好公仆”。