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七旬老太遇事故巧妙调解化纠纷

发布时间：2019-04-15 09:36 浏览次数：次

七旬老太遇事故巧妙调解化纠纷

2019年3月28日，经过张湾司法所、派出所两天的调解工作，张某某与张翠英终于就双方纠纷达成调解协议，握手言和。

2019年3月28日，张湾街人民调解委员会接到张某某与邓某某代理人的调解申请。通过调查我们了解到，2019年3月13日15时21分，张某某驾驶鄂AENXX3大型汽车，在张湾街道M上行100米处发生道路交通事故，导致行人邓某某受伤。根据交通事故责任认定，肇事司机张某某负全部责任，现双方因此事申请调解。一方面，伤者邓某某有74岁高龄，此次事故对她的头部造成了软组织损伤，调解当日，肇事司机协助邓某某办理出院手续，由儿媳妇张翠英委托代理此次调解。另一方面，肇事司机张某某系河南森源物流运输有限公司员工，所驾驶车辆仅购买了交强险，而交强险赔付的损失不足以支撑邓某某老太太的医药费、营养费等项目。纠纷双方都有调解的意愿和诚意，但是具体的赔偿款一直协商未果。

通过司法所、派出所工作人员的不懈努力，对当事双方从法理、人情上做工作，不断推动纠纷调解进程。对于邓某某老太太家属一方，工作人员从法律的角度详细阐述了。首先工作人员向老太太家属表明，老太太此次受伤是双方都不愿意看到的，而且今天的调解双方也都是带着诚意来的，所以我们工作人员会尽力促成双方达成协议。在这个前提下面，工作人员向老太太家属表明，一般交通事故赔偿的项目包括：医疗费、误工费、交通费、护理费、营养费五个项目，而老太太达到了74岁高龄，在法律层面上来说是没有误工费的，赔偿项目仅医疗费、交通费、护理费、营养费四项，赔偿金额需在合理合法范畴。另一方面，工作人员对肇事司机方面则是从人情的角度开展调解工作，其一，尽快处理此次纠纷就可以尽快取出公司车辆，赶上年检，这是我们三方都愿意看到的，而且最大的受益方也是你们公司；其二，邓某某老太太虽然伤情较轻，但是她已经74岁高龄，所受损伤较难恢复，所以希望肇事方能在老太太营养费方面酌情加大补偿；其三，老太太伤在头、面部，并不明确是否有后遗症、病变等情况，因此建议尽早处理和一次性了断；其四，虽然从法律角度来说，74岁老人没有误工费，但是老太太生活在农村，此次事故也耽误了地里的农活，从人情的角度你们也需要酌情补偿这方面的损失。

通过近两天时间沟通协调，双方就费用的细节也进行不断地协商和核算，最终双方当事人和肇事司机公司也达成了一致意见，并同意支付剩下的赔偿部分19237.59元，签下人民调解协议书。

此次纠纷双方当事人都有调解的意愿，这就为最后调解成功奠定了基础。此次调解的困难点就在于肇事司机公司方面只购买了交强险，需要对公司代表进行详细说明和耐心全服，让老太太和家属获得相应的赔偿，让公司尽早处理，尽量挽回损失。根据这种情况，我们在调解过程中，需要从法理和人情两方面进行劝服，方能起到良好的调处效果。

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