★一是理顺工作推进机制，组织保障从粗放式向精细化转变。调整建立工作领导和办事机构，厘清部门职责和任务，健全协调、巡查、督导机制，细化示范点考核标准和评估程序。

★二是优化服务资源布局，实体平台网络从松散型向集约化转变。明确平台功能定位、建设标准、人员配备和工作职责，统一建设规划和形象标识。四级实体平台相继建成启用，集约整合“碎片式”法律服务资源，提供“一站式”公共法律服务。

★三是发挥便捷服务优势，热线平台功能从单一型向复合型转变。“12348”公共法律服务热线设有服务转办、话务转接、服务回访与监督等业务功能，实现与“12345”市长专线之间的协作。

★四是突出信息技术引领，网络平台建设从线上功能开发向一体融合发展转变。积极打造集全业务于一体，覆盖全市服务资源的网上综合性服务窗口。通过网络平台和OA系统，实现服务工单线上流转和督办。汇聚业务信息数据，形成本地化公共法律服务大数据雏形。

★五是谋划特色打造亮点，服务方式从大众化向个性化转变。以政府购买服务的方式，为3135个社区（村）配齐社区律师，为江汉区配备120名社区专职公共法律服务工作者。深化“律师党建+公共法律服务”经验。推行社区律师进物业、进网格、进门栋、进家庭等服务模式，为江岸区15636 个家庭提供“家庭法律顾问”。将律师引入人民调解，成立“武昌区睿和天下调解中心”。法律服务工作者已经成为基层社会治理中的重要力量。