更多>>信息公告
- ·关于组织开展2024年全市“民法典宣传月” 活动的
- ·关于印发《2024年全市守法普法工作要点》 的通知
- ·关于报送2024年度普法责任清单和领导干部学法清
- ·关于推进落实《“1名村（居）法律顾问+ N名法律
- ·关于印发《武汉市国家机关“谁执法谁普法”年
- ·关于开展2023年度武汉市十大普法主题 活动评选工
- ·关于组织开展2023年全市民法典主题宣传 活动的通
- ·关于印发《2023年全市守法普法工作要点》 的通知
- ·市委全面依法治市委员会办公室 市委宣传部 市司
- ·市委全面依法治市委员会办公室 市委宣传部 市司
- ·市委全面依法治市委员会办公室 市委宣传部 市司
- ·关于报送2022年度普法责任清单的通知
- ·关于开展2022年度全国和全省“民主法治 示范村（
- ·关于印发《关于乡村（社区）“法律明白人” 培
- · 关于印发《2022年全市守法普法工作要点》的通知
以结果倒逼过程，提升物业服务质量
发布时间：2019-08-26 11:13 浏览次数：次
发布时间：2019-08-26 11:13 浏览次数：次
2019年8月24日，“关注民生 人民满意”系列活动之“物业服务小区”行再度走进全市2011个住宅小区，这也是全市范围内开展的第十二场物业服务小区行，标志着这一为民解忧、联系群众的实践活动已持续开展一周年。
此次活动中，市房管局继续发挥牵头抓总职能，通过小区公共服务管理评议系统，全面了解、搜集群众对涉及住宅小区公共安全、公共服务、公共管理和物业服务的意见和建议，并将群众不满意评价自动推送至“双评议”指标体系或物业服务质量考评体系，以结果倒逼过程，提升服务质量和行政效能。
2018年9月以来，市房管局精心谋划，全面布局，以“关注民生 人民满意”为主题，持续一年开展12期“物业服务小区行”活动。一年以来，全市房管系统干部职工，联合相关职能部门及物业企业，每月定期深入小区全面宣传政策法规、充分了解民情民意、有效解决问题矛盾，取得了一系列显著成效，“物业服务小区行”活动荣获全市“双万双联”二十佳创新基层治理案例。
一、将房管政策送到群众家门口
龙阳1号小区13栋中心广场，“关注民生 人民满意”之物业服务小区行活动如期进行，市房管局、汉阳区房管局相关工作人员前往现场开展指导。
在活动现场，物业服务中心搭台子、挂标语，做展板，发资料。宣传展板图文并茂地介绍了“住宅专项维修资金快捷用”“住宅小区综合管理相关部门（单位）职责分工”“生活垃圾分类”等内容，物业工作人员热情地向现场业主进行介绍，递上精美的宣传册，并对业主的提问进行了耐心的解答。
“住宅维修资金的使用需要满足什么条件？”在活动现场，小区业主刘女士向工作人员咨询住宅维修资金使用政策，并当场得到物业工作人员满意的解答。全市房管系统干部职工将政策送到业主家门口，得到了一致点赞。
港联不动产服务（武汉）有限公司负责人介绍称，当天现场参与此次活动的业主有近200人，业主们对此次活动进行了高度评价，本次活动取得了良好的宣传效果，增进了物业和业主之间的联系，让业主了解了相关政策和物业服务的内容，帮助业主解决了不少日常困惑的问题，为营造文明、和谐、安居、美丽的小区打下了坚实的基础。
二、现场指导居民做好垃圾分类
“智能垃圾分类回收箱什么时候能进小区？”一名业主心急地问。24日上午，在洪山区保利才盛景苑小区，数十居民纷纷围在宣传台前，正在有序等待物业人员为每家发放一个厨余垃圾桶，还有些业主则在咨询关于智能垃圾分类回收箱进小区的具体情况。
“厨余垃圾就是厨房里丢弃的生活垃圾，比如我们扔的菜叶子、鱼内脏等。”家住3304的业主站在宣传台前，一边给小孙子作讲解，一边现场宣传起了自己知道的垃圾分类相关知识。
小区物业公司项目经理李静介绍，从今年4月起，该小区就开始进行垃圾分类的相关宣传，楼栋管家挨家挨户上门发放宣导手册、操作指导，并且专门在9栋楼11个单元内张贴垃圾分类宣传板，单元楼下摆放红、蓝、绿、黑四种颜色的分类垃圾桶。在小区主干道两旁的园林绿化带上，分别插上了不少垃圾分类文明提示牌，就连树上也挂上了树牌进行宣传。
“9月初，我们已引入街道推荐的源创环境公司的智能垃圾分类回收箱进入小区。”李静说，届时小区业主就可以通过分类投放垃圾兑换积分，而所得积分又可用于兑换积分兑换箱内的各类生活物品，如软毛刷、数据线、洗洁精、洗衣粉、食用油、杯子、餐具套装等。
三、从细节入手提升居民幸福指数
在江岸区晋合金桥世家小区，物业工作人员顶着烈日进行大理石的冲洗工作。据介绍，自“关注民生 人民满意”之“物业服务小区行”活动开展以来，该小区始终注重从细节着手，不断提高物业管理水平，提升居民的幸福指数。
当天的活动现场，开展了以《武汉市生活垃圾分类操作指导》《电梯安全知识手册》《武汉市住宅专项维修资金管理办法》为主要内容的宣讲，市房管局、江岸区房管局以及晋合物业相关工作人员现场接受业主咨询，并耐心解答问题。
在小区居民生活垃圾治理方面，晋合·金桥世家自有妙招。该小区的27栋单元楼中，每一层都设置有一个垃圾桶，这样既方便小区业主即时倾倒垃圾，也避免了下楼丢垃圾时弄脏电梯的可能。每天下午2点左右，物业工作人员会统一处理垃圾，清理完后还会为电梯、楼道喷洒空气清新剂，确保小区公共环境的整洁卫生。
晋合金桥世家物业罗经理说，小区物业服务质量通过“细节”在不断提升。据悉，该小区每月都会进行楼道消防检查，并每周开展一次消防实操演练。入夏以来，每周一到周四的早上，会按时展开蚊虫消杀工作。“每个月的物业小区行活动也为我们提供了和业主近距离沟通的机会，通过宣讲知识等方式，小区物业服务水平也在不断进步。”罗经理说。
现场，也吸引了居民为小区物业工作点赞。业主梁先生说，住了近七年，小区里的园林绿化还和刚交房时差不多，定期就会看到有工作人员精心修理，“整洁的环境让我们住的舒服，也让业主更有幸福感。”
下一步，全市房管系统将在前期系列活动的基础上，进一步深化物业服务小区行，做到深入一线、深入小区、深入群众，积极发挥房管部门牵头抓总的职能，进一步提高全市物业管理水平。
此次活动中，市房管局继续发挥牵头抓总职能，通过小区公共服务管理评议系统，全面了解、搜集群众对涉及住宅小区公共安全、公共服务、公共管理和物业服务的意见和建议，并将群众不满意评价自动推送至“双评议”指标体系或物业服务质量考评体系，以结果倒逼过程，提升服务质量和行政效能。
2018年9月以来，市房管局精心谋划，全面布局，以“关注民生 人民满意”为主题，持续一年开展12期“物业服务小区行”活动。一年以来，全市房管系统干部职工，联合相关职能部门及物业企业，每月定期深入小区全面宣传政策法规、充分了解民情民意、有效解决问题矛盾，取得了一系列显著成效，“物业服务小区行”活动荣获全市“双万双联”二十佳创新基层治理案例。
一、将房管政策送到群众家门口
龙阳1号小区13栋中心广场，“关注民生 人民满意”之物业服务小区行活动如期进行，市房管局、汉阳区房管局相关工作人员前往现场开展指导。
在活动现场，物业服务中心搭台子、挂标语，做展板，发资料。宣传展板图文并茂地介绍了“住宅专项维修资金快捷用”“住宅小区综合管理相关部门（单位）职责分工”“生活垃圾分类”等内容，物业工作人员热情地向现场业主进行介绍，递上精美的宣传册，并对业主的提问进行了耐心的解答。
“住宅维修资金的使用需要满足什么条件？”在活动现场，小区业主刘女士向工作人员咨询住宅维修资金使用政策，并当场得到物业工作人员满意的解答。全市房管系统干部职工将政策送到业主家门口，得到了一致点赞。
港联不动产服务（武汉）有限公司负责人介绍称，当天现场参与此次活动的业主有近200人，业主们对此次活动进行了高度评价，本次活动取得了良好的宣传效果，增进了物业和业主之间的联系，让业主了解了相关政策和物业服务的内容，帮助业主解决了不少日常困惑的问题，为营造文明、和谐、安居、美丽的小区打下了坚实的基础。
二、现场指导居民做好垃圾分类
“智能垃圾分类回收箱什么时候能进小区？”一名业主心急地问。24日上午，在洪山区保利才盛景苑小区，数十居民纷纷围在宣传台前，正在有序等待物业人员为每家发放一个厨余垃圾桶，还有些业主则在咨询关于智能垃圾分类回收箱进小区的具体情况。
“厨余垃圾就是厨房里丢弃的生活垃圾，比如我们扔的菜叶子、鱼内脏等。”家住3304的业主站在宣传台前，一边给小孙子作讲解，一边现场宣传起了自己知道的垃圾分类相关知识。
小区物业公司项目经理李静介绍，从今年4月起，该小区就开始进行垃圾分类的相关宣传，楼栋管家挨家挨户上门发放宣导手册、操作指导，并且专门在9栋楼11个单元内张贴垃圾分类宣传板，单元楼下摆放红、蓝、绿、黑四种颜色的分类垃圾桶。在小区主干道两旁的园林绿化带上，分别插上了不少垃圾分类文明提示牌，就连树上也挂上了树牌进行宣传。
“9月初，我们已引入街道推荐的源创环境公司的智能垃圾分类回收箱进入小区。”李静说，届时小区业主就可以通过分类投放垃圾兑换积分，而所得积分又可用于兑换积分兑换箱内的各类生活物品，如软毛刷、数据线、洗洁精、洗衣粉、食用油、杯子、餐具套装等。
三、从细节入手提升居民幸福指数
在江岸区晋合金桥世家小区，物业工作人员顶着烈日进行大理石的冲洗工作。据介绍，自“关注民生 人民满意”之“物业服务小区行”活动开展以来，该小区始终注重从细节着手，不断提高物业管理水平，提升居民的幸福指数。
当天的活动现场，开展了以《武汉市生活垃圾分类操作指导》《电梯安全知识手册》《武汉市住宅专项维修资金管理办法》为主要内容的宣讲，市房管局、江岸区房管局以及晋合物业相关工作人员现场接受业主咨询，并耐心解答问题。
在小区居民生活垃圾治理方面，晋合·金桥世家自有妙招。该小区的27栋单元楼中，每一层都设置有一个垃圾桶，这样既方便小区业主即时倾倒垃圾，也避免了下楼丢垃圾时弄脏电梯的可能。每天下午2点左右，物业工作人员会统一处理垃圾，清理完后还会为电梯、楼道喷洒空气清新剂，确保小区公共环境的整洁卫生。
晋合金桥世家物业罗经理说，小区物业服务质量通过“细节”在不断提升。据悉，该小区每月都会进行楼道消防检查，并每周开展一次消防实操演练。入夏以来，每周一到周四的早上，会按时展开蚊虫消杀工作。“每个月的物业小区行活动也为我们提供了和业主近距离沟通的机会，通过宣讲知识等方式，小区物业服务水平也在不断进步。”罗经理说。
现场，也吸引了居民为小区物业工作点赞。业主梁先生说，住了近七年，小区里的园林绿化还和刚交房时差不多，定期就会看到有工作人员精心修理，“整洁的环境让我们住的舒服，也让业主更有幸福感。”
下一步，全市房管系统将在前期系列活动的基础上，进一步深化物业服务小区行，做到深入一线、深入小区、深入群众，积极发挥房管部门牵头抓总的职能，进一步提高全市物业管理水平。