辽宁省大连市西岗区人民广场街道司法所的人民调解室内,挂着一面写有“敬业正直　维护权益”八个大字的锦旗,这背后有着一段感人的故事。

“多亏了孙所长啊,让我悬了5年的心落了地!”送锦旗的是大连市民孙女士,她向《法制日报》记者回忆起此事时,难掩激动之情。

2013年,孙女士的母亲去世,给她留下一套房产。虽然多年前被过继给他人的哥哥和姐姐同意将房产过户给孙女士,但因哥哥姐姐的档案丢失,无法以正常身份同意,导致房产迟迟不能过户,一拖就是5年。

去年9月初,孙女士抱着试试看的心态找到了人民广场街道司法所。了解到事情原委,所长沙颖哲帮孙女士跑前跑后,协调公证人员走访当事人的亲戚、同学、同事搜集证据,开具了身份证明,终于帮孙女士解决了问题。

这件事,是沙颖哲2011年从妇联部门调任现职以来,参与为群众办理的两千多件实事之一。8年来,沙颖哲荣获了全国人民调解工作先进个人、省级优秀网格员、市综治办优秀工作者等荣誉称号。

“荣誉都是过往,热爱祖国、热爱人民是我为民服务的不竭动力。”沙颖哲动情地说。

协助

去年腊月二十六,一对父女冒着寒风来到人民广场街道司法所服务窗口咨询。

“我家是农村的,爸爸给别人辛辛苦苦干了一年的活儿,快过年了老板却一分工钱都不给俺们,这事你们管不管啊?”女儿问道。

就在工作人员了解情况时,父女俩说着说着哭了起来。

听到外面有声音,沙颖哲把工作人员叫进办公室询问情况后,便往服务大厅走。

映入沙颖哲眼帘的是这样一幅场景:父女俩流着泪蹲在地上,女儿蹲着整理父亲打工时的票据。

“我当时鼻子一酸,眼泪就出来了,心中只有一个念想,一定要帮帮这对父女。”沙颖哲说。

通过电话,沙颖哲亮明身份后对那名老板软硬兼施,既说明了农民工的不容易,又讲清了欠薪所要承担的法律后果。

第二天中午,那位农民工的女儿给沙颖哲打来电话:“沙阿姨,老板把4万多元工资都给我爸爸了,太感谢您了。等过年回来,我要给您带俺们家大棚里种的有机蔬菜!”

“婉言谢绝后,我心里特别开心。”沙颖哲说,遇到一些有困难的群众,司法所可以协助他们解决问题。

协商

在人民广场街道,每个社区都有自己的民主法治议事会。

“我们依托一社区(村)一法律顾问,将律师这个‘法治元素’纳入民主议事会中。”在沙颖哲看来,发动社区群众协商解决问题,法治思维不可或缺。

鹏程家园小区是人民广场街道没有物业的老旧小区,居民抢占停车位问题愈演愈烈,有的居民甚至私自画线霸占位置。

2017年9月17日,沙颖哲组织小区居民召开民主法治议事会,邀请律师杨林现场为大家解答问题。

杨林告诉居民:“楼下的公共面积归全体居民所有,这种情况就需要大家协商解决。”

在沙颖哲的主持下,大家最终确定在楼下施划停车位,每天按先来后到的原则停车,位置满后则将车停在小区外。在这次议事会上,困扰小区多年的修缮问题也得到了解决。

协办

“沙所长工作十分繁忙,时常加班加点,但只要群众有困难,不论是分内分外,她都一如既往地帮着办。”在西岗区司法局副局长金海艳看来,沙颖哲是这样一个有情怀、有担当的人。

桥东社区有不少从外地到大连开出租车维持生计的家庭。2014年以前,在这样的家庭里,丈夫开车,妻子照顾孩子、做家务。

改变发生在当年3月,沙颖哲组织工作人员在对这些司机进行道路安全宣传教育时了解到,这些妇女也希望工作赚钱养家。

沙颖哲回忆说:“她们到大连赚钱不容易,这事我得帮着她们办了。”

经过几天的奔波,辖区一家服装厂同意接收这些妇女,她们可以根据各自时间随时到厂子以记件的方式打工挣钱。

协调

“我还记得自己刚到所里工作的样子,胆子小得很,一遇到调解矛盾纠纷就底气不足。”人民广场街道司法所社工邹丹说,是沙颖哲带着她处理各类矛盾纠纷,数年的历练让她变得自信起来。

沙颖哲处理的一起纠纷,让邹丹印象深刻。

2014年冬天,长春路194号院被城区主干道下爆裂的下水道流出的污水淹了,居民们怨声载道。居民将情况反映到所里后,沙颖哲将情况上报。

“有些矛盾纠纷光靠司法所自身的力量是解决不了的,需要协调各方力量来解决。比如这件事,按照相关法规,大连城区主干道建成15年之内是不许挖开的,但实际情况是这条路比194号院高,才导致污水灌入。”沙颖哲告诉记者,市里获知情况后,及时召开相关部门参加的协调会,合力将下水道漏点修补好了。